今天处理了一起充电宝售后，这位女顾客在我们柜组购买了一款2万毫安的充电宝，使用三四天后，顾客反映了两个问题：一是充电宝充电时间有点长；二是用满格电的充电宝给手机充电20%后只剩34%的电量。听顾客讲完后，我让顾客留下了充电宝检测，经检测，充电宝没有任何问题。我们又用满格电的充电宝给手机充电试验，结果显示手机充电30%仅耗费了5%的电。同时又将充电宝充满电放置8天后测试电量并未减少后，电话通知顾客来取时，就介绍商品知识不全面向顾客表达了我们的歉意，并就顾客疑惑的地方作了详细的解释，承诺保修期内有任何质量问题随时可以过来。顾客听完后，由衷地说道：到百纺购物就是好，售后有保证。