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真诚服务每一天

添加时间:2011-12-31 18:43:24 员工天地 阅读:1191 来源:admin


          多年来,银都购物中心在抓经营、促效益的同时,十分注重精神文明的建设,大力倡导商业企业文明服务的优良风尚。
      五楼童装柜组靳文芳同志,作为一名营业员,如何做好本职工作,令顾客满意而归?始终挂在她的心里,为此每天在上班之前她都会调整好自己的心情,以一种良好的心态去自己的工作,始终保持微笑服务,在遇到问题时,特别在顾客产生抱怨时,总是先向顾客道歉,尽所能为顾客解决问题,而不是置之不理。作为童装组营业员,接触的都是小孩,基本是蹲式服务,比较麻烦而且特别辛苦,逢节假日顾客多的时候更累,但她任劳任怨,从不叫苦叫累,就像她说的那样:没有刁蛮的顾客,只有做不好的服务,真诚服务每一天,做好服务是我们每一位员工应尽的责任。