服装销售技巧与话术

添加时间:2014-2-20 10:00:27 销售技巧 阅读:530 来源:admin


     从事销售,首先要认识新产品,其次要有自信,第三有一定的语言表达能力和沟通技巧,第四就是不言放弃 让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是店员需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。 
    那么最佳时机:

    1.当顾客看着某件商品(透露表现有兴趣)

    2.当顾客突然停下脚步(透露表现看到了一见钟情的“她”)

    3.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)

    4.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价 格、产品成分)

    5.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的接济)

    6.当顾客主动提问(表示顾客需要接济或介绍)  

    服装营业员的销售技巧之推荐:

    1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

    2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

    3、合营手势向顾客推荐。

    4、合营商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

    5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

    6、准确地说出各类服装的优点。  对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。 服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来,还要运用到实践当中去,所以要想提高自己的销售能力,就得时时注意学习和积累销售技巧。 

     服务专卖店销售,第一步应该是销售者的心理筹办,有了心理筹办之后,才能从容的去应对接下来的销售活动。  

    销售时的五种心情:

    1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。

    2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。

    3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。

    4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。

    5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。