对于导购来说这10点很重要,你做到了吗?

添加时间:2014-3-19 9:32:40 服务技巧 阅读:381 来源:admin


1、服务行业个别企业的“变态”服务,必将引领服务行业整体的变革潮,推动整体行业的水平。因为,消费者会比较,会选择。你不提升,就被淘汰。
2、如果今天你认为自己做得还不错,那么你要考虑的是,在未来,我还能火多久?紧随时代步伐,与时俱进。
3、你说得多不如让顾客说得多。你说得越多,顾客走得越快。
4、与其在十个卖点上做文章,不如让一个买点深入人心。
5、当你介绍产品的诸多卖点时,不要急于喋喋不休填塞给顾客,说出一个你认为有效的卖点之后,不妨停顿一下,关注顾客反应“您觉得呢?”或者“您可以感受一下。”争取与顾客形成互动,然后根据顾客的反馈,再次强调或重新挖掘买点。
6、做销售就是拉家常,卖产品之外的东西,有时甚至成功率超过产品。
7、顾客不是买产品,而是买感觉。能否传递给顾客相匹配的感觉,决定最终是否成交。
8、现在的顾客,消费力远远超过我们的想象。很多时候不是顾客不愿买,而是你不敢卖。
9、未来的零售行业,竞争的就是客户资源,圈人就是圈钱。
10、服务的四个发展阶段:基本服务,微笑服务,超值服务,情感服务。你做到了哪个阶段?